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Il Social media marketing funziona?

L’utilizzo dei social media nelle campagne di marketing è sempre più frequente. Difatti oggi un’efficace strategia di marketing non può escludere il web. Il rischio del digitale però è quello di non riuscire a misurarne il ritorno.

Secondo una ricerca di Pagemodo, che ne ha creato un’infografica (la riporto qui sotto), il 64% degli imprenditori afferma che il social media marketing è una tattica promettente che dà ritorni – ma non sa esattamente come misurarli e pertanto non si fida ad utilizzarlo come unico mezzo di promozione. Un altro 20% è più ottimista sul suo potenziale e ci investe credendo nella sua efficacia, mentre solo il 6% è scettico e non investe online.

Sorge spontanea quindi la domanda: Il social media marketing paga?

Il problema è che non esistono ancora metriche di misurazione condivise. La maggior parte ne misura l’efficacia contando i like, i fan, i commenti, i tweet e i retweet e i followers, ma non basta.

In realtà internet è il più misurabile dei media. E’ necessario capire però come considerare gli indicatori disponibili per valutare l’efficacia della propria azione online.

Innanzitutto bisogna mettere in conto che i ritorni del marketing online non sono subito visibili. L’efficacia di una campagna, oltre che con della semplice  pubblicità per click o per impression, si ottiene coltivando le relazioni con il proprio pubblico di riferimento, grazie ad un impegno costante nella pubblicazione di news e contenuti e nel rispondere ai propri consumatori, sia a quelli contenti che a quelli scontenti.

I risultati? Sicuramente si otterranno su 3 piani:

– aumento della notorietà del marchio e dell’immagine aziendale;

– customer care: con il contatto diretto e quotidiano con i propri consumatori si creerà un vero e proprio servizio di customer service online (risparmiando i costi di quello tradizionale interno);

– possibilità di conoscere meglio il proprio target attraverso analisi di mercato etnografiche sui propri seguaci, fan o follower che siano, senza investire in costose  ricerche di mercato esterne;

ma non solo … cosa aspettate allora a lanciare la vostra campagna di social media marketing?

Be Sociable, Share!

About Elena Giannopolo

E’ Consulente strategico di Consilio Network, accreditata come Consulente di direzione certificato (Certified Management Consultant). Ha ricoperto incarichi di Marketing Manager e di Brand Manager in aziende multinazionali. Amante delle nuove tecnologie, negli ultimi anni ha approfondito le tematiche di marketing legate al mondo dei nuovi media: web marketing, social media marketing e inbound marketing. È docente in corsi aziendali e in master universitari.

Comments

Sophie

Date: 21 September 2012 |

Vorrei maggiori info sul social marketing , lascio la mia mail sophie.lenoir@qpwconsulting.com Grazie

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  • Amedar

    Date: 2 September 2012 |

    I’m still learning from you, but I’m making my way to the top as well. I definitely love reading everything that is written on your blog.Keep the tips coming. I liked it!

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